A Avon, como parte do Grupo de Empresas Natura e Co ("Natura e Co", "nós", "nos", "nosso"), estão totalmente comprometida com a coleta, uso e tratamento responsáveis dos dados pessoais de seus clientes e usuários do site. Este Aviso Global de Privacidade para Clientes e Usuários do Site ("Aviso de Privacidade") fornece informações sobre como a Natura &Co coleta, usa e compartilha dados pessoais por meio de nossos sites, produtos, aplicativos móveis ou outros sites que exibem este Aviso de Privacidade.

Se você estiver em uma jurisdição que reconhece o conceito de Controlador de Dados ou similar, é importante que você saiba que o Controlador de Dados é a entidade Natura e Co (incluindo quer Grupo de Empresas) com o qual tem uma relação. Se tiver alguma dúvida sobre a forma como os seus Dados Pessoais estão a ser utilizados, contacte o responsável pelo tratamento de dados através da equipa do Encarregado da Proteção de Dados ("DPO") aqui.

Os termos em maiúsculas, não definidos de outra forma neste Aviso, têm os seguintes significados:

Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a um indivíduo vivo identificado ou identificável.

Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relativa à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, filiação sindical, antecedentes criminais  ou processamento de dados genéticos  ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados  relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular.  Dependendo do país em que vive, os dados pessoais sensíveis podem também referir-se a informações pessoais que, uma vez divulgadas ou utilizadas ilegalmente, podem causar danos às pessoas singulares, incluindo, entre outras: informações sobre estatuto especialmente designado, contas financeiras, rastreio de localização individual, bem como informações pessoais de menores ou informações sobre segurança social,   Carta de condução, números de identificação do Estado e de passaporte, geolocalização precisa, combinação de endereço de e-mail, cartão de débito ou cartão de crédito com código de segurança ou acesso, palavra-passe ou outras credenciais que permitam o acesso à conta financeira.

Tratamento significa o uso de dados pessoais, incluindo: coleta, gravação, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, exclusão, hospedagem, combinação, destruição, eliminação ou outro uso ou processamento de dados pessoais.

Entende-se por Responsável pelo Tratamento a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, o serviço ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais. Em nossa empresa, o controlador de dados final é a Natura & Co., nossa holding.

Terceiro significa qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular dos Dados ou o Controlador de Dados. Qualquer fornecedor ou prestador de serviços que, única ou conjuntamente, trate dados pessoais em nome do Controlador de Dados e atue de acordo com as instruções do Controlador de Dados.

Titular dos Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem.

Grupo de Empresas Natura &Co afiliadas e subsidiárias, a listagem completa pode ser encontrada aqui.

Recolhemos, armazenamos e tratamos os seus Dados Pessoais de várias formas, incluindo quando:

• Visite os nossos sites, páginas e aplicações de marca por meio de plataformas de terceiros;
• Registar uma conta connosco e/ou comprar produtos através do nosso website e/ou consultá-los pessoalmente;
• Visite uma das nossas lojas ou pontos de venda, caso registe uma conta connosco na loja;
• Fornece dados ao nosso departamento de Relacionamento com o Cliente, aos nossos Franchisados, campanhas de marketing direto, ou sorteios e competições;
• Responder-nos em qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens como mensagens de texto, "contacte-nos", redes sociais e e-mail);
• Envie uma avaliação sobre nossos produtos em nossos sites, páginas e aplicativos.

As seguintes categorias de Dados Pessoais são seguidas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), finalidade(s), bases legais e divulgação(ões).

Pode aceder ao nosso site a partir de um site de terceiros ou vice-versa.  O uso de sites de terceiros é regido pela política de privacidade desse site.  Diferentes termos, condições e políticas de privacidade podem ser aplicados.  Podem enviar  os seus próprios cookies ou ficheiros de rastreio para o seu Dispositivo e podem recolher os seus Dados Pessoais para os seus próprios fins.  Essas informações não estão sujeitas a este Aviso de Privacidade.

Em conexão com  o Love Your Body Club da The Body Shop e  o nosso Programa de Clientes, podemos oferecer incentivos financeiros e/ou diferenças de preço ou serviço ("Incentivos") aos participantes em troca do uso de suas informações pessoais.

Para oferecer esses Incentivos, devemos rastrear as informações pessoais que você fornece quando se inscreve ou se envolve em atividades relacionadas ao Programa Love Your Body Club e Clientes da The Body Shop, tais como o seu endereço de e-mail, atividade de referência, histórico de compras e envolvimento com a The Body Shop ("Dados do Programa de Incentivos da The Body Shop"), conforme descrito nos Termos e Condições da Love Your Body Club e o Programa do Cliente.

O valor dos Dados do Programa de Incentivo The Body Shop é calculado determinando o gasto adicional aproximado por participante, por ano, em comparação com indivíduos que não participaram da The Body Shop Love Your Body Club ou o Programa do Cliente.  O valor dos Dados do Programa de Incentivos The Body Shop está razoavelmente relacionado com os custos associados à oferta dos Incentivos.  Pode candidatar-se aos programas em https://www.thebodyshop.com/en-us/love-your-body-club e ainda um dos nossos locais de venda, e pode retirar ou cancelar o seu registo a qualquer momento, contactando-nos aqui.

Armazenamos os seus Dados Pessoais tratados para os fins estabelecidos neste Aviso e durante a duração da nossa relação comercial consigo. Assim que a nossa relação comercial consigo terminar e os seus dados deixarem de ser necessários para estes fins, eliminaremos os seus dados, a menos que os seus dados também sejam necessários para outros fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade e/ou sejam necessários para cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Também podemos armazenar os seus dados para lidar com quaisquer reclamações relacionadas com os nossos produtos e serviços.  O nosso período de retenção está a ser determinado de acordo com os requisitos legais do país onde se encontra.

Como Empresa Global, podemos divulgar os seus Dados Pessoais a: 

• Grupo de Empresas Natura &Co;
• Clientes Natura&Co, Líderes de Vendas e/ou Franchisados, caso tenham manifestado o desejo de adquirir produtos desta forma;
• Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir os nossos negócios e melhorar os nossos serviços;
• Auditores externos e/ou consultores jurídicos;
• Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
• Autoridades policiais e governamentais. Para tal, a autoridade necessita de uma ordem ou mandado judicial adequado, para o qual deve demonstrar que é necessária a divulgação das informações solicitadas ou Reservamo-nos o direito de contestar tais pedidos.

Podemos partilhar ou transferir os seus Dados Pessoais no decurso de qualquer processo de reorganização direta ou indireta, incluindo, entre outros, fusões, aquisições, alienações, falências e vendas de todos ou parte dos nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser partilhados após a conclusão de tal transação e/ou durante a avaliação pendente de transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se forem transferidos, os seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja a sua privacidade na mesma medida que este Aviso de Privacidade, salvo consentimento em contrário.

Transferências Internacionais  de Dados: Podemos transferir os seus Dados Pessoais para as nossas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros de acordo com a legislação local aplicável, dependendo do país em que está localizado. Também podemostransferir  os seus Dados Pessoais do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições de acordo com os requisitos legais.

• Para transferências internacionais de dados sujeitas às leis do EEE, Reino Unido e Suíça, usamos principalmente as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão da União Europeia.
• Para transferências entre outras jurisdições, podemos confiar em outros mecanismos legais para transferências internacionais, de acordo com a lei aplicável.
• Também celebrámos e celebrámos um Acordo Intragrupo para garantir que as transferências seguras e lícitas de dados pessoais ocorrem entre entidades dentro do Grupo de Empresas Natura e Co e também entre diferentes países em todo o mundo onde tais transferências são necessárias no decurso dos negócios

Realizamos Avaliações de Impacto de Transferência para implementar medidas adicionais para garantir que os seus dados pessoais são processados de acordo com as normas que se aplicam ao seu território.

Os Dados Pessoais Sensíveis não serão utilizados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com as finalidades listadas acima, a menos que lhe notifiquemos essas finalidades adicionais.

Não vendemos os seus Dados Pessoais ou os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os partilhamos com terceiros para publicidade comportamental entre contextos.

Implementámos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco dos dados pessoais que tratamos e para assegurar o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam proteger a integridade e confidencialidade contínuas dos dados pessoais. Avaliamos e melhoramos estas medidas numa base contínua.

Os nossos sites são concebidos e destinados a adultos. Entendemos a importância de tomar precauções extras para proteger a privacidade e a segurança das crianças que usam os produtos e serviços da Natura e Cia.

Quando um dos nossos sites pode ser destinado a um público mais jovem, dependendo do país em que nossos públicos estão localizados, obtemos o consentimento de um pai ou responsável de acordo com a lei local aplicável. Se você perceber que uma criança, em violação deste Aviso de Privacidade, se registrou para receber boletins informativos por e-mail ou forneceu seus Dados Pessoais de outra forma, informe-nos usando as informações de contato fornecidas na parte inferior deste Aviso de Privacidade. Se tomarmos conhecimento de que um utilizador menor de idade forneceu Dados Pessoais sem autorização parental, encerraremos essa conta e eliminaremos todos os Dados Pessoais fornecidos por esse utilizador na medida do possível e assim que possível.

Dependendo do país em que está localizado, podemos utilizar os seus dados pessoais para realizar verificações de idade e aplicar essas restrições de idade.

Dependendo do país onde está localizado, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Obter informações sobre os dados pessoais tratados sobre si e obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
• Obter a retificação de quaisquer dados pessoais inexatos e, tendo em conta as finalidades do tratamento, o preenchimento de dados pessoais incompletos (direito de retificação) (por favor informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós foram alterados, para que possamos retificar ou atualizar os respetivos dados);
• Solicitar o apagamento dos dados pessoais (direito ao apagamento), caso existam motivos legítimos;
• Solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais, caso sejam cumpridos os requisitos legais (direito à limitação do tratamento);
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento de dados se basear no consentimento, desde que tal retirada não afete a licitude do tratamento anterior dos seus dados (retirada do consentimento);
• Receber os dados pessoais fornecidos por si num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina e transferir esses dados pessoais para outro operador ou, se tecnicamente viável, transferidos por nós (direito à portabilidade dos dados); e ainda
• Não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado que produza efeitos legais sobre você ou que o afete significativamente de forma similar, se os requisitos legais não forem cumpridos (não estar sujeito a processamento automatizado).
• Opor-se, quando a lei aplicável o preveja, ao tratamento dos seus dados (direito de oposição):
  • que está a ser processado para os fins dos nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país em que está localizado), a menos que tais interesses superem os seus direitos individuais; e/ou
  • para fins de marketing direto sem qualquer motivo especial.

Dependendo do país em que está localizado, as nossas comunicações de marketing digital podem fornecer mecanismos de cancelamento ou exclusão que lhe permitem modificar as suas preferências de comunicação. Tenha em atenção que, se optar por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a contactá-lo com comunicações não promocionais, tais como as relativas a relações comerciais em curso ou mensagens administrativas (por exemplo, atualizações de encomendas online).

Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, contacte-nos aqui [Link para incluir, endereço de e-mail do mercado local + formação]. Pode também designar um representante para fazer um pedido em seu nome. A fim de proteger os seus dados contra acesso não autorizado ou alteração por terceiros, todos os pedidos relativos às suas informações pessoais estarão sujeitos à verificação da identidade do indivíduo requerente.  Esforçamo-nos para responder a um pedido dentro dos prazos exigidos.

Um Titular de Dados que acredite que não estamos a cumprir este Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito aos seus Dados Pessoais pode contactar-nos para apresentar uma reclamação; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja em conexão com este Aviso. As reclamações de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipe de DPO por e-mail aqui.

Sem prejuízo de quaisquer outras soluções, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora a qualquer momento.

A lei da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem determinadas informações sobre a nossa divulgação de Dados Pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, coloque "Shine the Light" na parte "Detalhes da solicitação" do seu pedido no formulário acima ou na linha de assunto, se enviado por e-mail. Tenha em atenção que existem restrições quanto ao número de vezes que pode exercer alguns destes direitos. Pode designar um representante para fazer um pedido em seu nome. O representante deve apresentar prova da sua autorização. Podemos negar um pedido de um representante que não apresente provas de que foi autorizado por si a agir em seu nome. Poderá ter de verificar o seu pedido antes de o completar. Por exemplo, podemos pedir-lhe para confirmar os dados que já temos sobre si. Apenas utilizaremos os Dados Pessoais fornecidos num pedido para verificar a identidade ou autoridade do requerente.

Se você consentiu anteriormente em compartilhar informações precisas de geolocalização com nossos Serviços Digitais, você pode optar por parar de coletar essas informações a qualquer momento, alterando as preferências nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel.

Se tiver permitido que uma das nossas aplicações móveis lhe envie  notificações push  ou alertas, pode desativar estas mensagens a qualquer momento nas definições de notificação do seu dispositivo móvel.

Podemos atualizar este Aviso de tempos em tempos e revisaremos a data na parte inferior para refletir a data em que tal atualização ocorreu. No caso de quaisquer alterações materiais serem feitas na forma como coletamos, usamos e/ou compartilhamos as informações pessoais que você forneceu, faremos o possível para notificá-lo antes que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso proeminente em nosso site da Empresa.

O uso continuado do site constitui a aceitação do novo Aviso de Privacidade. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Quando exigido pela legislação aplicável, dependendo do país em que está localizado, podemos pedir o seu consentimento prévio para quaisquer alterações materiais que façamos a este Aviso de Privacidade.

No caso de qualquer diferença de interpretação ou significado entre a versão em inglês e qualquer outra tradução deste Aviso de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá. Consulte a versão em inglês deste Aviso de Privacidade aqui.

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informações, que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel pelos sites que você visita.

Quem define os cookies?

Cookies primários: Quando você visita o nosso Site, ele pede ao seu browser para armazenar cookies no seu dispositivo para poder utilizar informações sobre você, como o seu idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós.

Cookies de terceiros: Também temos cookies em nosso Site que são definidos por terceiros. Estes são cookies de um domínio diferente do nosso Site que está a visitar. Usamos esses cookies de terceiros para as nossas iniciativas de publicidade e/ou marketing.

Vamos agora explicar quais os cookies que utilizamos no nosso Site e porque os usamos:

A. Categorias:

Cookies estritamente necessários: Estes cookies são fundamentais para que o nosso Site funcione. Eles geralmente são ativados em resposta às suas ações e solicitações no nosso Site, como quando você faz login, define preferências de privacidade ou preenche formulários. Você pode bloqueá-los através do seu navegador, mas algumas funções do nosso Site vão deixar de funcionar, enquanto esses cookies estiverem bloqueados.

Cookies que não são estritamente necessários: Estes cookies não são necessários para o funcionamento adequado do nosso Site. Utilizamos esses cookies apenas quando você aceita a sua utilização. Solicitamos sempre a sua aprovação no nosso banner de cookies, nas configurações de cookies do Site, ou nas permissões do Aplicativo.

B. Subcategorias:

Cookies de desempenho: Estes cookies permitem-nos contar o número de visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso Site/Aplicativo. Eles vão ajudar-nos a entender quais páginas são mais ou menos preferidas, e como os visitantes se movem pelo Site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando você visitou nosso Site e não poderemos monitorizar seu desempenho.

Também usamos o Google Analytics para ajudar a analisar como você utiliza o nosso Site, gerando informações estatísticas e outras por meio de cookies. Se você não quiser que os seus dados de visita no nosso Site sejam reportados pelo Google Analytics, você pode instalar o add-on em seu navegador para desativar o Google Analytics neste link.

Cookies funcionais: Estes cookies permitem que o nosso Site forneça funcionalidades e maior personalização e permitem que o Site se lembre das escolhas que você fez (como as suas informações de login) e das configurações personalizadas de preferência (por exemplo, tamanho do texto). Eles podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionamos ao nosso Site. Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.

Cookies de segmentação: Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar a publicidade relevante para si e seus interesses. Eles podem ser definidos através do nosso Site por nossos parceiros de publicidade, e podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seu interesse e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam diretamente dados pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se você não permitir esses cookies, você receberá menos publicidade direcionada.

Cookies de mídia social: Esses cookies são inseridos por serviços de mídia social que adicionamos ao nosso Site para permitir que você compartilhe o nosso conteúdo com os seus contatos. Eles podem rastrear sua navegação em outros Sites e personalizar a publicidade em outros Sites com base nos seus interesses. Se você não permitir esses cookies, talvez não consiga ver ou usar essas ferramentas de partilha.

Por quanto tempo os cookies permanecerão no meu dispositivo?

O período que um cookie permanece no seu dispositivo depende do tipo de cookie – isto é, se ele é um cookie de "sessão” ou "persistente".

• Os cookies de sessão duram até que você pare de navegar. Eles são criados temporariamente. Depois de fechar o navegador, todos os cookies de sessão são excluídos.
• Os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos.

A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo. Consulte a seção a seguir sobre como gerir cookies e para obter mais informações sobre como removê-los antes que eles expirem.

Lista de Cookies

Um cookie é um pequeno pedaço de dados (ficheiro de texto) que um site - quando visitado por um utilizador - pede ao seu navegador para armazenar no seu dispositivo, a fim de lembrar informações sobre si, tais como a sua preferência de idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós e são chamados de cookies primários. Também usamos cookies de terceiros - que são cookies de um domínio diferente do domínio do site que está a visitar - para as nossas iniciativas de publicidade e marketing. Mais especificamente, utilizamos cookies e outras tecnologias de localização para os seguintes fins:

• Obtemos sempre o seu consentimento para poder enviar cookies para o seu computador ou dispositivo móvel, a menos que os cookies sejam estritamente necessários para lhe prestar serviços ou que as leis aplicáveis permitam o contrário. Estes cookies não armazenam nenhuma informação que possa identificá-lo pessoalmente. Quando esses cookies coletam Dados Pessoais, a base legal para tal tratamento são para nossos interesses comerciais legítimos, de acordo com as leis aplicáveis.

• Você pode recusar ou aceitar cookies do nosso Site e definir suas preferências de cookies quando entra no nosso Site pela primeira vez ou alterá-las a qualquer momento emη www.onetrust.com.
  
  Cookies Settings
  
  
  
• Alternativamente, você pode usar as configurações de cookies do seu navegador. Informações relevantes sobre as configurações do navegador também podem ser encontradas no site do seu navegador – ou poderá querer consultar o seguinte site, que não é afiliado a nós, para informações sobre navegadores usados.

• Para desativar os cookies do nosso Aplicativo, deve consultar as Configurações em seu dispositivo móvel.
• A menos que o cookie seja um cookie estritamente necessário, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mesmo que tenha aceite anteriormente. Por favor, esteja ciente de que, quando você retira o seu consentimento, isso não exclui automaticamente quaisquer cookies que já esteja no seu dispositivo de acordo com o seu consentimento anterior. Você precisará excluir esses cookies manualmente seguindo as instruções do seu navegador de Web e/ou dispositivo.
  

Se tiver alguma questão, comentários ou solicitação relativos a esta Declaração de Privacidade, envie um e-mail ou escreva para AVON Cosméticos Lda., Av. Paul Harris nº 1, Edificio D, 2710-724 Mem Martins, esta Política pode ser alterada de tempos em tempos. Observe a data ao final desta página para ver quando esta Política foi revista pela última vez. As alterações a esta Política entrarão em vigor quando disponibilizarmos a versão revista no nosso Site.

Por favor, direcione todas as perguntas, comentários ou solicitações sobre esta Política para a equipe do Encarregado de Dados aqui.